Στην καρδιά του Πειραιά, οι Ασφάλειες Μπουλινάκη λειτουργούν από το 1978. Σχεδόν πέντε δεκαετίες παρουσίας δεν είναι απλά ένας αριθμός στο ιστολόγιο μιας εταιρείας — είναι μια διαδρομή δεμένη με την ιστορία της ίδιας της πόλης, με τις γενιές ανθρώπων που μεγάλωσαν, δούλεψαν, απέκτησαν σπίτι και οικογένεια εδώ, και που κάποια στιγμή χρειάστηκαν κάποιον να τους καθοδηγήσει σε μια απόφαση που συνήθως αναβάλλουμε να πάρουμε: πώς προστατεύουμε αυτό που έχουμε χτίσει.
Παραμένουμε, ωστόσο, μια οικογενειακή επιχείρηση — όχι ένα υποκατάστημα ανώνυμης αλυσίδας, όχι ένα call center χωρίς πρόσωπο. Πίσω από κάθε συμβουλή που δίνουμε στέκεται ένας άνθρωπος με όνομα, με μνήμη των υποθέσεων που έχει χειριστεί, με προσωπική δέσμευση απέναντι στον πελάτη που κάθεται απέναντί του.
Γιατί Πειραιάς και όχι μια γενική, εθνική κάλυψη «από παντού για όλους»; Επειδή ο Πειραιάς έχει τις δικές του ιδιαιτερότητες: ένα λιμάνι που καθορίζει την τοπική οικονομία, μια πυκνή αστική δόμηση με τα δικά της ρίσκα πυρκαγιάς και πλημμύρας, μια ναυτιλιακή και εμπορική παράδοση που δημιουργεί συγκεκριμένες ανάγκες ασφάλισης επιχειρήσεων και σκαφών, γειτονιές με τη δική τους ιστορία και τους δικούς τους ανθρώπους. Δεν σχεδιάζουμε λύσεις με βάση αφηρημένα εθνικά στατιστικά. Σχεδιάζουμε λύσεις γνωρίζοντας τη γειτονιά, την οδό, το κτίριο, το επάγγελμα του ανθρώπου που έχουμε απέναντί μας.
Αυτή η γνώση δεν αντικαθιστά την τεχνική εξειδίκευση — τη συμπληρώνει. Γιατί η δουλειά ενός ασφαλιστικού διαμεσολαβητή δεν είναι να πωλήσει το πρώτο διαθέσιμο συμβόλαιο, αλλά να κατανοήσει πρώτα τι ακριβώς κινδυνεύει ο πελάτης να χάσει, και έπειτα να αναζητήσει, ανάμεσα σε δεκάδες διαθέσιμα προϊόντα, εκείνο που καλύπτει πραγματικά αυτό το ρίσκο — όχι το πιο διαφημιζόμενο, όχι το πιο φθηνό, αλλά το πιο κατάλληλο.
Αυτή είναι η ουσία της διαφοράς μας από τον σύγχρονο ψηφιακό ασφαλιστή. Ο online υπολογισμός ενός ασφαλίστρου σε δύο λεπτά έχει, αναμφίβολα, την αξία του για κάποιον που θέλει απλή, τυποποιημένη κάλυψη σε έναν βασικό κλάδο. Δεν έχει, όμως, τη δυνατότητα να σταθεί δίπλα σε έναν πελάτη τη στιγμή που καλεί πανικόβλητος μετά από ένα τροχαίο, να τον καθοδηγήσει βήμα-βήμα στη σύνταξη ενός φακέλου αποζημίωσης, να διαπραγματευτεί εκ μέρους του με μια ασφαλιστική εταιρεία, να του εξηγήσει σε απλή γλώσσα όρους συμβολαίου που ο μέσος καταναλωτής δεν έχει λόγο να γνωρίζει. Αυτή η ανθρώπινη παρουσία, στη στιγμή που πραγματικά μετράει, είναι το σημείο όπου ο ρόλος του ανεξάρτητου μεσίτη διαφοροποιείται δομικά — όχι απλά επικοινωνιακά — από κάθε αμιγώς ψηφιακή λύση.
Το δεύτερο θεμέλιο της δουλειάς μας είναι η ανεξαρτησία. Δεν είμαστε δεσμευμένοι με αποκλειστική συνεργασία σε μία ασφαλιστική εταιρεία, κάτι που θα μας υποχρέωνε να προσαρμόζουμε κάθε ανάγκη πελάτη στα προϊόντα μίας και μόνο επιλογής. Συνεργαζόμαστε με περισσότερες από 30 ασφαλιστικές εταιρείες, ελληνικές και διεθνείς, κάτι που μας επιτρέπει να συγκρίνουμε πραγματικά καλύψεις, εξαιρέσεις, τιμολογιακή πολιτική και όρους πριν διαμορφώσουμε μία πρόταση. Αυτή η ευρύτητα δεν είναι σχήμα λόγου marketing — είναι η ίδια η δομή της δουλειάς μας ως μεσίτες, σε αντιδιαστολή με τον πράκτορα που εκπροσωπεί μία εταιρεία, ή τον direct ασφαλιστή που πωλεί αποκλειστικά τα δικά του προϊόντα.
Η γκάμα των προϊόντων που διαχειριζόμαστε καλύπτει σχεδόν κάθε πλευρά της καθημερινότητας και της επιχειρηματικής δραστηριότητας ενός ανθρώπου: αυτοκίνητο, κατοικία, ζωή, υγεία, επιχειρήσεις, σκάφη, ταξιδιωτική ασφάλιση, νομική προστασία, συνταξιοδοτικά και αποταμιευτικά προγράμματα. Δεν αντιμετωπίζουμε κάθε κλάδο ως ξεχωριστό, απομονωμένο προϊόν προς πώληση, αλλά ως κομμάτι μιας συνολικής εικόνας προστασίας που ο κάθε πελάτης χρειάζεται να χτίσει γύρω από τη ζωή και την περιουσία του, με τη σειρά προτεραιότητας που ταιριάζει στις δικές του συνθήκες, όχι σε ένα γενικό πρότυπο.
Τελικά, αυτό που μας διαφοροποιεί δεν είναι μία τεχνική λεπτομέρεια ή ένα ανταγωνιστικό πλεονέκτημα τιμής. Είναι η ίδια η φιλοσοφία με την οποία αντιλαμβανόμαστε τη δουλειά μας: η ασφάλιση δεν είναι συναλλαγή που κλείνει με μία υπογραφή, είναι μια σχέση που ξεκινά από εκεί και συνεχίζεται όσο διάστημα ο πελάτης μας χρειάζεται — στην ανανέωση, στην αναπροσαρμογή μιας κάλυψης όταν αλλάζουν οι συνθήκες της ζωής του, και κυρίως, στη στιγμή που κάτι πάει στραβά και χρειάζεται κάποιον να είναι πραγματικά στο πλευρό του.